通讯员 罗妙娟 章德荣

　　本报讯 在近日召开的全市经济工作会议上，上虞农村合作银行以2009年缴纳国地税13567万元的业绩，荣获上虞市非工业企业财政贡献奖第一名，荣获上虞市行风建设优胜单位称号； 6个支行被当地乡镇评为基层满意站所第一名，占到17个参评支行的35.3%，基层满意站所第一名数量列参评部门之首。同时，又获得全市社会主义新农村建设先进集体、全市金融全面创新支持经济发展优胜银行和浙江省农信联社的创新工作先进单位称号。

　　上虞农村合作银行切实重视效能行风建设，做到年初有部署，层层签订责任状，年终有评比表彰；各基层支行做到逢会必讲效能行风建设，以效能行风建设促进存贷经营业绩。2009年，该行结合科学发展观学习实践活动，认真开展分析检查，查找效能行风方面的突出问题，制订整改措施；积极开展文明优质服务年活动，制定文明服务规范，在全行全面推行首问责任制、服务承诺制、限时服务制，切实提高工作效能；深化挂钩支行联系制度，加强市行各部室对基层支行的服务，完善行领导接待员工、群众来访日制度，倾听员工和群众呼声，进一步畅通群众诉求渠道。通过基层评机关部室、客户评基层网点，先后三次进行文明规范服务明查暗访，共检查网点 174个次，按奖惩规定，罚人员213人次，进一步提高全员文明服务意识和优质服务水平。该行还选择营业部和上浦支行两家网点开展服务标准化网点建设试点工作，力求从服务流程、语言、态度、形象、纪律、技术等方面做到规范统一，从而树立标杆，以点带面。

　　该行积极创新服务手段，深入开展“万、千、百、十”工程，积极开展“走千家、访万户、共成长”劳动竞赛，去年全行共走访农户33133户，走访企业2583家，对11970户农户授信13．5亿元，去年11月末，与1539家中小企业建立信贷关系，贷款余额达 78．48亿元，比年初增加244家14．08亿元；支持33家农业龙头企业，贷款余额25645万元；支持农民专业合作社35家，贷款余额达到5648万元，进一步系紧广大农户和中小企业的感情纽带，加强对农村金融市场的服务功能。积极推出“一行一品”模式，与市委组织部联合推出大学生村干部创业贷款，对全市103名大学生村干部进行了授信，金额达1078．5万元，占全市大学生村官295人的35％，激发大学生“村官”的创业积极性。该行还建立了金融联络员制度，客户经理百位农民联系人制度，每位客户经理联系100户农民，每月不少于两次的走访联系，进一步完善农村服务网络体系，加大对农村金融服务的覆盖面。由于该行做到效能行风与服务经营两手抓，两手都硬，各项业务稳健发展，到去年底，全行各项存款余额达到144．99亿元，比年初增加22．32亿元；各项贷款余额104．7亿元，比年初增加13．96亿元；实现利润总额2．61亿元，比上年同期增加893万元，增幅3．54％。